귀뚜라미 보일러 AS 센터

 

❄️ 겨울철 보일러 사용 전 꼭 알아두세요

 

 

 

겨울이 되면 난방을 책임지는 보일러의 가동 빈도가 높아지고,

 

특히 한파나 동파 위험까지 있어 더욱 세심한 관리가 필요합니다.

 

귀뚜라미에서는 겨울철을 대비해 아래와 같은 관리 방법을 권장하고 있어요.

 

 

• 배관 및 온수관 보온

 

보일러와 연결된 직수관, 난방수 배관, 온수 배관, 응축수 배관 등은 보온재로 꼼꼼히 감싸서 단열해 주세요.

 

낡았거나 손상된 보온재가 있다면 새 것으로 교체하는 것이 좋아요. 

 

• 동결방지 기능 유지 — 보일러 전원은 꺼지지 않게

귀뚜라미 보일러는 ‘2단계 동결 방지 기능’을 갖추고 있어, 난방수 온도가 8℃ 이하가 되면 순환펌프를 가동하고,

 

5℃ 이하가 되면 난방을 가동해 배관 동파를 예방합니다.

 

하지만 이 기능은 보일러 전원이 켜져 있어야 작동하므로, 겨울철에는 보일러 전원을 차단하지 않는 것이 중요합니다. 

 

• 외출 모드 또는 절전 모드 활용

장시간 외출하거나 집을 비울 때는 보일러를 완전히 끄기보다

 

‘외출 모드’나 절전 모드로 설정하면 난방비 절감은 물론 배관 동파 위험을 줄일 수 있어요. 

 

• 정기 점검과 필터 / 배관 관리

   1년에 최소 한 번 전문가에게 전체 점검을 받는 것이 좋으며, 난방용 필터·배기 필터를 주기적으로 점검하고

 

• 이물질이 낀 경우 청소 또는 교체해 주세요. 또한 배관에 공기 차거나 누수가 없는지 확인하는 것도 중요합니다. 

 

🚨 보일러 이상 현상 발생 시, 이렇게 대응하세요

 

 

 

보일러 사용 중 갑자기 난방이 되지 않거나, 에러 코드가 뜨는 등 이상 신호가 보이면 아래 절차를 참고해 보세요.

 

• 우선 간단한 점검부터

    전원 연결 여부, 가스나 기름(연료) 공급 상태, 보일러 설정 온도, 수압(난방수) 상태 등을 먼저 확인합니다.

 

    단순한 설정 오류나 연료 부족인 경우 직접 해결 가능해요.

 

 

• 배관 동결 의심 시

      한파 후 온수가 나오지 않거나 난방이 되지 않는 경우, 직수 배관 또는 온수 배관이 얼었을 수 있어요.

 

    이때는 보온재 상태를 확인하고 필요하다면 헤어드라이어나 전열기를 이용해 얼음을 녹여보세요.

 

    (단, 안전에 유의!) 만약 그래도 문제가 해결되지 않으면 AS를 요청하는 것이 안전합니다. 

 

• 에러 코드 확인 및 대응

      예: “95 · 96 · 97 · 98” 등의 에러코드는 난방수 부족, 수압 저하, 순환 문제 등의 의미일 수 있습니다.

 

       사용 설명서를 참고하고, 간단한 점검(급수, 수압 보충 등) 후에도 해결되지 않으면 전문가 도움을 받는 것이 안전합니다. 

 

 

🛠️ 귀뚜라미 보일러 AS 접수 방법

 

 

 

 

 

귀뚜라미 보일러에서 고장 또는 이상이 있을 경우, 아래 방법으로 AS 접수가 가능합니다:

 

 

사진출처 : 귀뚜라미 보일러

 

방법내용

 

 

☎ 전화접수	고객센터 번호 1588-9000 으로 전화 → 증상, 모델명, 설치주소 등 안내 후 접수
온라인 접수	공식 홈페이지 또는 귀뚜라미 고객센터 메뉴 내 “AS 신청 / 접수” 페이지에서 신청 (24시간 가능)
카카오톡 / 챗봇 접수 (일부 매체 참고)	홈페이지 접속이 어려울 경우 카카오톡 채널을 통해 챗봇으로 접수 가능 — 사진이나 영상 첨부해 고장 증상 설명하면 편리

 

 

 

💡 접수 시 미리 준비하면 좋아요

• 보일러 모델명 및 구매 또는 설치일
• 설치 주소 및 연락 가능한 전화번호
• 고장 증상 (예: 온수 불가, 난방 안 됨, 에러코드, 소음, 누수 등)
• 가능하다면 문제의 사진 또는 영상 (배관, 콘트롤러 상태 등)

이 정보를 준비해서 접수하면 센터 측에서도 보다 정확하고 빠른 대응이 가능합니다. 

 

사진출처 : 귀뚜라미 보일러

사진출처 : 귀뚜라미 보일러

 

겨울철은 보일러를 많이 사용하는 만큼, 부주의하면 동파·누수·가스누출 등의 위험이 커지기 쉬운 시기입니다.

 

귀뚜라미 보일러를 사용 중이라면 위에서 정리한 보온 관리, 외출 모드 활용, 정기 점검, 필터 청소/배관 점검을 통해

 

안전하고 효율적인 난방 환경을 유지하는 것이 중요해요.

 

만약 보일러에서 이상 증세가 보인다면 혼자 억지로 만지기보다는,

 

☎ 1588-9000 또는 공식 홈페이지 / 카카오톡을 통해 AS를 신청하는 것이 가장 안전하고 확실한 방법입니다.

 

사진출처 : 귀뚜라미 보일러