기아오토큐 예약 방법

기아오토큐 예약 방법 완벽 가이드

- 온라인, 전화, 앱으로 쉽게 예약하기

 

 

기아자동차를 이용하시는 분들이라면 정기 점검이나 수리가 필요할 때

기아오토큐(Auto Q)를 방문하게 되는데요.

요즘은 예약 없이 방문하면 대기 시간이 길거나

당일 정비를 받지 못하는 경우가 많습니다.

오늘은 기아오토큐를 편리하게 예약하는 방법을 자세히 알려드리겠습니다.

 

 

 

기아오토큐(Auto Q)란?

 

 

 

기아오토큐는 기아자동차의 공식 서비스 브랜드로,

전국 18개 직영 센터와 약 800여 개의 서비스 협력사로

구성된 전국 서비스 네트워크입니다.

신속하고 정확하며 친절한 서비스를 목표로 하고 있으며,

기아 인증을 받은 전문 기술자들이 정비를 담당합니다.

 

 

기아오토큐 센터 종류

 

1. 직영 서비스센터 (18개소)

• 기아자동차 본사가 직접 운영
• 자동차 기본 점검, 검사, 사고차 수리 등 모든 서비스 가능
• 가장 높은 수준의 서비스 제공

 

2. 마스터 오토큐(MQ)

• 1급 공업사로 규모가 큰 협력업체
• 엔진 및 미션 교체, 판금, 도색 등 높은 기술력 요구 정비 가능
• 상위 기술력과 시설 보유

 

3. 일반 오토큐

• 소규모 정비센터
• 경정비 위주의 서비스 (엔진오일 교환, 소모품 교체 등)
• 전국에 가장 많이 분포

 

기아오토큐 예약 방법 3가지

 

1️⃣ 온라인 예약 (기아멤버스 홈페이지)

 

가장 편리하고 추천하는 방법입니다.

📌 예약 절차

1단계: 기아멤버스 회원가입 및 로그인

• 기아멤버스 홈페이지(members.kia.com) 접속
• 기아차 소유자라면 일반 회원가입 후 멤버스 회원으로 가입
• 차량 정보 등록 필요

2단계: Auto Q 검색/예약 메뉴 선택

• 로그인 후 상단 메뉴에서 '차량관리' → 'Auto Q 검색/예약' 클릭
• 또는 메인 화면에서 바로 검색 가능

3단계: 서비스센터 검색

• 현재 위치 동의 시 카카오맵으로 주변 오토큐 센터 표시
• 지역별, 키워드, 조건별 검색 가능
• 센터 유형, 작업 가능 항목 확인

4단계: 센터 선택 및 상세 확인

• 원하는 센터 선택 후 '상세보기' 클릭
• 작업 제외 항목 반드시 확인 (센터마다 다름)
• 영업시간, 전화번호, 주소 확인

5단계: 예약하기

• '예약하기' 버튼 클릭
• 차량 정보 입력
• 원하는 정비 항목 선택
• 예약 가능한 날짜 및 시간 선택
• 추가 요청사항 입력

6단계: 예약 완료

• 예약 정보 최종 확인
• 예약 완료 후 카카오톡 또는 문자로 예약 확인 메시지 수신
• '나의 정비예약 현황'에서 예약 내역 확인 가능

💡 온라인 예약 장점

• 24시간 언제든지 예약 가능
• 여러 센터의 예약 가능 시간 한눈에 비교
• 예약 내역 관리 편리
• 카카오맵으로 위치 확인 용이

 

 

 

 

2️⃣ 전화 예약 (토탈 예약센터 & 직접 전화)

📞 토탈 예약센터 이용

전화번호: 1899-0200

운영시간:

• 평일: 08:30 ~ 17:30
• 점심시간: 12:30 ~ 13:30
• 토요일, 일요일, 공휴일: 휴무

예약 방법:

1. 토탈 예약센터(1899-0200)로 전화
2. 차량 번호, 모델명, 필요한 서비스 항목 전달
3. 희망 지역 및 날짜 안내
4. 상담원이 가장 가까운 오토큐 예약 도움
5. 예약 확정 후 문자 수신

📞 원하는 센터에 직접 전화

온라인 예약보다 더 빠르게 예약이 잡히는 경우가 많습니다!

예약 방법:

1. 기아멤버스 홈페이지에서 원하는 센터 검색
2. 해당 센터 전화번호 확인
3. 직접 전화하여 예약
4. 예약 가능 날짜 협의

💡 전화 예약 팁

• 인터넷 예약보다 더 빠른 날짜에 예약 가능한 경우 많음
• 센터별 사정으로 온라인에는 마감으로 뜨지만 전화하면 예약 가능한 경우 있음
• 긴급한 경우 전화 예약이 유리

 

3️⃣ 모바일 앱 예약 (Kia App)

스마트폰으로 간편하게 예약할 수 있습니다.

📱 예약 절차

1단계: 앱 다운로드

• 앱스토어(iOS) 또는 구글 플레이스토어(Android)에서 '기아' 또는 'Kia Members' 검색
• 'Kia' 앱 다운로드 및 설치

2단계: 로그인

• 앱 실행 후 기아멤버스 계정으로 로그인
• 차량 정보 등록 (차량번호 입력)

3단계: 서비스 예약

• 하단 메뉴에서 '마이카' 탭 선택
• '정비' 메뉴 선택
• 'Auto Q 검색/예약' 또는 '정비 서비스 예약' 선택

4단계: 센터 검색 및 예약

• 현재 위치 기반으로 주변 센터 표시
• 원하는 센터 선택
• 예약 날짜 및 시간 선택
• 정비 항목 선택 후 예약 완료

💡 모바일 앱 장점

• 언제 어디서나 예약 가능
• GPS 기능으로 가까운 센터 쉽게 찾기
• 예약 알림 푸시 기능
• My Auto Q 설정으로 단골 센터 등록 가능

 

기아오토큐 예약 꿀팁

 

✅ 미리미리 예약하세요

기아차 이용자가 많고 요즘은 기아커넥트에서 소모품 교체 주기

알림을 해주어 서비스센터 이용이 잦아졌습니다.

그만큼 예약이 꽉 차있는 경우가 많으니 최소 1~2주 전에 예약하는 것이 좋습니다.

✅ 예약이 안 될 때 - 선착순 대기

예약이 꽉 차서 당장 예약이 어렵다면?

• 간단한 정비(엔진오일 교환, 타이어 점검 등)는 예약 없이도 가능
• 해당 오토큐가 오픈하는 시간에 맞춰 방문
• 선착순 대기로 당일 정비 가능 (월요일 제외 권장)
• 평일 오전 일찍 방문하면 대기 시간 단축

✅ 지점별 특성 확인

• 센터마다 작업 가능/불가능 항목이 다름
• 판금·도장은 종합센터나 마스터 오토큐에서만 가능
• 예약 전 반드시 '상세보기'로 작업 가능 여부 확인

✅ 예약 변경 및 취소

• 예약 변경은 최소 24시간 전에 해야 함
• 기아멤버스 홈페이지 또는 앱에서 변경 가능
• 부득이한 경우 해당 센터에 직접 전화

✅ My Auto Q 등록

• Kia 앱에서 '마이카' → '정비' → 'My Auto Q 설정'
• 자주 이용하는 센터를 단골 센터로 등록
• 정비 이력 관리 및 할인 혜택 제공

 

기아오토큐 영업시간

 

직영 서비스센터

• 평일: 08:30 ~ 17:30
• 점심시간: 12:30 ~ 13:30
• 토요일, 일요일, 공휴일: 휴무

일반 오토큐 (협력사)

• 평일: 09:00 ~ 18:00 (센터마다 상이)
• 토요일: 09:00 ~ 12:00 (일부 센터만 운영)
• 일요일, 공휴일: 대부분 휴무

※ 센터마다 영업시간이 다를 수 있으니 예약 시 반드시 확인하세요!

 

 

예약 시 준비사항

 

필수 정보

• 차량 번호
• 차량 모델명
• 정비 받고 싶은 내용
• 희망 방문 날짜 및 시간

방문 시 준비물

• 운전면허증 또는 신분증
• 차량등록증 (필요시)
• 정비 관련 이전 기록 (있는 경우)

 

자주 묻는 질문 (FAQ)

 

Q. 예약 없이 방문해도 되나요?

A. 가능하지만 대기 시간이 길거나 당일 정비가 어려울 수 있습니다. 간단한 경정비는 오픈 시간에 선착순으로 받아주기도 합니다.

Q. 예약이 모두 찾는데 어떻게 하나요?

A. 인터넷 예약보다 해당 센터에 직접 전화하면 더 빠른 날짜에 예약이 가능한 경우가 많습니다.

Q. 기본 점검은 무료인가요?

A. 기본 안심점검 서비스는 무료이지만, 추가 정비가 필요한 경우 비용이 발생합니다.

Q. 다른 지역 오토큐도 이용 가능한가요?

A. 네, 전국 어디에 있는 오토큐든 이용 가능합니다.

Q. 예약 확인은 어떻게 하나요?

A. 예약 완료 후 카카오톡 또는 문자로 확인 메시지가 발송되며,

기아멤버스 홈페이지/앱의 '나의 정비예약 현황'에서 확인 가능합니다.

 

 

기아 고객센터 문의

 

추가 문의사항이 있으시면 기아자동차 고객센터로 연락하세요.

• 기아 고객센터: 080-200-2000
• 토탈 예약센터: 1899-0200
• 운영시간: 평일 08:30 ~ 17:30 (주말 및 공휴일 휴무)

 

마무리하며

 

기아오토큐 예약은 온라인(기아멤버스), 전화(토탈 예약센터 또는 직접 전화),

모바일 앱(Kia) 세 가지 방법으로 가능합니다.

가장 편리한 방법은 기아멤버스 홈페이지나

앱을 통한 온라인 예약이지만, 급하게 예약이 필요하거나 빠른 날짜를 원하신다면

해당 센터에 직접 전화하는 것을 추천드립니다.

정기적인 차량 점검과 정비를 통해 안전한 운행을 유지하시고,

미리미리 예약하셔서 기다림 없이 편리하게 서비스를 받으시길 바랍니다!