11번가 바로가기

오늘은 11번가 바로가기 및 고객센터 전화번호를 안내해 드립니다.

 

대한민국 대표 온라인 쇼핑몰 11번가(11st)는 SK그룹 계열의 종합 이커머스 플랫폼으로,

 

합리적인 가격과 다양한 상품으로 많은 사랑을 받고 있습니다.

 

이 글에서는 11번가 공식 바로가기부터 고객센터 연락처, 회원가입 및

 

구매 방법까지 자세히 알려드립니다.

11번가란?

11번가는 2008년 SK플래닛이 설립한 국내 대표 오픈마켓 쇼핑몰입니다.

 

'11번가'라는 이름은 '10개 손가락 너머 11번째 손가락으로 클릭한다'는 의미에서 유래했으며,

 

현재 수천만 명의 회원이 이용하는 대형 이커머스 플랫폼으로 자리잡았습니다.

11번가의 주요 특징
· 패션, 가전, 식품 등 다양한 카테고리의 상품
· 매일 진행되는 타임특가 및 쇼킹딜
· OK캐쉬백 적립 및 사용 가능
· 안전한 에스크로 결제 시스템
· 스마일배송으로 빠른 배송 지원

11번가 바로가기

11번가 공식 홈페이지는 아래 버튼을 통해 바로 접속하실 수 있습니다.

 

자주 이용하신다면 즐겨찾기에 추가해두시면 편리합니다.

 

 

 

11번가 모바일 앱 다운로드

스마트폰 사용자라면 11번가 모바일 앱을 설치하시면 더욱 편리하게 쇼핑하실 수 있습니다.

 

앱 전용 할인 혜택도 제공됩니다.

 

· 안드로이드: 구글 플레이스토어에서 '11번가' 검색

 

· 아이폰: 앱스토어에서 '11번가' 검색

 

11번가 회원가입 방법

 

 

 

 

11번가에서 상품을 구매하려면 회원가입이 필요합니다.

 

간단한 절차로 가입할 수 있으니 아래 단계를 따라해보세요.

 

1단계: 11번가 홈페이지 접속

 

위의 '11번가 바로가기' 버튼을 클릭해 접속합니다.

 

2단계: 회원가입 선택

 

화면 오른쪽 상단의 '회원가입' 메뉴를 클릭합니다.

 

모바일 앱에서는 하단 메뉴의 'MY11'을 선택한 후 '로그인/회원가입'을 누릅니다.

 

3단계: 가입 방법 선택

 

편리한 방법을 선택하여 가입할 수 있습니다:

 

 

① 일반 회원가입: 이메일 또는 아이디로 직접 가입

② 간편 가입: 네이버, 카카오, 페이스북, 애플 계정으로 간편 가입

③ 휴대폰 인증 가입: 본인 명의 휴대폰으로 빠르게 가입

 

 

4단계: 회원 정보 입력

 

선택한 가입 방법에 따라 필요한 정보를 입력합니다.

 

일반 가입의 경우 아이디, 비밀번호, 이름, 생년월일, 휴대폰 번호,

 

이메일 주소 등을 입력해야 합니다.

 

비밀번호는 영문 대소문자, 숫자, 특수문자를 조합하여 8~16자로 만드는 것이 안전합니다.

 

5단계: 약관 동의

 

서비스 이용약관, 개인정보 수집 및 이용 동의 등 필수 약관에 동의합니다.

 

선택 약관은 마케팅 정보 수신 등에 관한 것으로 원하시는 대로 선택하시면 됩니다.

 

6단계: 본인 인증 및 가입 완료

 

휴대폰 본인 인증 또는 이메일 인증을 완료하면 회원가입이 완료됩니다.

 

가입과 동시에 신규 회원 혜택 쿠폰이 지급되니 확인해보세요.

 

회원가입 시 꿀팁
· 아이디와 비밀번호는 안전한 곳에 메모해두세요
· 본인 명의 휴대폰으로만 가입 가능합니다
· 가입 후 OK캐쉬백 연동하면 추가 적립 혜택이 있습니다
· 신규 회원 전용 할인 쿠폰을 꼭 챙기세요

11번가 로그인 방법

회원가입을 완료했다면 이제 로그인하여 쇼핑을 시작할 수 있습니다.

 

 

PC 웹사이트에서 로그인

1단계: 11번가 홈페이지(www.11st.co.kr) 접속

2단계: 오른쪽 상단 '로그인' 버튼 클릭

3단계: 가입 시 등록한 아이디와 비밀번호 입력

4단계: '로그인 상태 유지' 체크 (개인 PC만 권장)

5단계: '로그인' 버튼 클릭

 

모바일 앱에서 로그인

 

11번가 앱을 실행한 후 하단의 'MY11' 탭을 선택하고

 

'로그인' 버튼을 눌러 아이디와 비밀번호를 입력하시면 됩니다.

 

간편 로그인 이용

 

네이버, 카카오, 페이스북 등으로 가입하셨다면

 

해당 간편 로그인 버튼을 클릭하여 빠르게 로그인할 수 있습니다.

 

로그인 문제 해결

· 아이디를 잊어버린 경우: '아이디 찾기'에서 이름과 휴대폰 인증으로 찾기

· 비밀번호를 잊어버린 경우: '비밀번호 찾기'에서 재설정

· 계정이 잠긴 경우: 비밀번호 5회 이상 오류 시 잠김, 비밀번호 재설정 필요

11번가 상품 구매 방법

로그인을 완료하셨다면 이제 원하는 상품을 검색하고 구매할 수 있습니다.

 

처음 사용하시는 분들을 위해 단계별로 설명해드립니다.

 

STEP 1. 원하는 상품 찾기

 

검색창 이용: 홈페이지 상단의 검색창에 찾고 싶은 상품을 입력합니다.

 

예를 들어 "노트북", "운동화", "공기청정기" 등으로 검색할 수 있습니다.

 

카테고리 둘러보기: 메인 페이지의 카테고리 메뉴를

 

통해 원하는 분야의 상품들을 탐색할 수 있습니다.

 

특가 상품 확인: 타임특가, 쇼킹딜 등 할인 행사 중인

 

상품을 먼저 확인하면 더 저렴하게 구매할 수 있습니다.

 

STEP 2. 상품 정보 꼼꼼히 확인

관심 있는 상품을 클릭하여 상세 페이지로 이동한 후 다음 사항들을 확인하세요:

 

· 판매가격 및 할인율

· 배송비 및 배송 예정일

· 상품 상세 설명 및 스펙

· 판매자 정보 및 평점

· 구매 후기 및 상품평 (별점 확인)

· 교환/환불 규정

 

STEP 3. 구매 옵션 선택

 

상품 옵션: 색상, 사이즈, 수량 등 원하는 옵션을 선택합니다.

 

구매 방식 선택:

- 장바구니 담기: 여러 상품을 한 번에 주문하고 싶을 때

- 바로구매: 해당 상품만 즉시 결제하고 싶을 때

 

STEP 4. 주문서 작성

 

배송받을 주소 정보를 정확하게 입력합니다:

 

· 받는 사람 이름 및 연락처

· 우편번호 및 주소 (주소 검색 기능 이용)

· 상세 주소 (동/호수, 건물명 등)

· 배송 시 요청사항 (예: "부재 시 문앞", "경비실 보관")

 

STEP 5. 결제 방법 선택

다양한 결제 수단 중 편리한 방법을 선택하세요:

 

신용/체크카드: 무이자 할부 및 카드사 혜택 적용 가능

실시간 계좌이체: 수수료 없이 즉시 결제

가상계좌: 발급된 계좌로 입금

휴대폰 소액결제: 통신요금과 함께 청구

간편결제: 네이버페이, 카카오페이, 페이코, 토스 등

 

보유 쿠폰, OK캐쉬백 포인트, 11Pay 포인트 등을 활용하면 할인받을 수 있습니다.

 

STEP 6. 결제 완료 및 주문 확인

 

결제가 완료되면 주문번호가 발급되며,

 

등록하신 이메일과 SMS로 주문 확인 메시지가 발송됩니다.

 

'MY11' 메뉴의 '주문/배송 조회'에서 실시간으로 배송 상태를 확인할 수 있습니다.

 

알뜰 쇼핑 노하우

· 구매 전 판매자 평점과 상품 후기를 꼭 확인하세요

· 타임특가 시간대를 체크하면 더 저렴하게 구매 가능합니다

· OK캐쉬백을 적립하고 사용하면 추가 할인됩니다

· 동일 상품도 판매자마다 가격이 다를 수 있으니 비교해보세요

· 상품 수령 후 7일 이내 교환/반품 가능 (단순변심 시 배송비 부담)

11번가 고객센터 안내

주문, 배송, 결제, 교환/반품 등에 대해 문의사항이 있으시면

 

11번가 고객센터를 이용하실 수 있습니다.

 

📞 11번가 고객센터 전화번호

통합 고객센터
☎ 1599-0110

운영시간: 평일 09:00 ~ 18:00
(점심시간 12:00~13:00)
토요일, 일요일, 공휴일 휴무

상담 유형별 문의

전화 연결 후 음성 안내에 따라 해당 번호를 선택하시면 됩니다:

 

· 주문/결제 문의: 1599-0110 → 1번

· 배송 조회: 1599-0110 → 2번

· 취소/반품/교환: 1599-0110 → 3번

· OK캐쉬백/포인트: 1599-0110 → 4번

· 기타 문의: 1599-0110 → 5번

 

온라인 고객센터

전화가 어려우실 때는 다음과 같은 방법으로 문의하실 수 있습니다:

 

1:1 상담: 11번가 홈페이지 → 고객센터 → 1:1 문의 게시판

채팅 상담: 홈페이지 하단 채팅 상담 아이콘 클릭 (평일 09:00~18:00)

이메일: help@11st.co.kr

카카오톡: 카카오톡에서 '11번가' 검색 후 채팅 상담

 

자주 묻는 질문(FAQ)

 

11번가 고객센터에는 자주 묻는 질문과 답변이 잘 정리되어 있습니다:

 

· 회원가입 및 탈퇴 관련

· 주문 및 결제 관련

· 배송 조회 및 변경

· 취소/교환/반품 절차

· 쿠폰 및 포인트 사용

· 판매자 문의

 

전화 문의 전에 FAQ를 먼저 확인하시면 빠르게 문제를 해결하실 수 있습니다.

 

⚠️ 보이스피싱 주의
· 11번가 직원을 사칭한 피싱 전화가 있을 수 있습니다
· 전화로 개인정보나 계좌번호를 절대 알려주지 마세요
· 의심스러운 전화는 즉시 끊고 공식 고객센터로 확인하세요
· 11번가는 먼저 전화하여 금융정보를 요구하지 않습니다

11번가 주요 서비스

11번가는 다양한 편의 서비스를 제공하고 있습니다.

 

OK캐쉬백

 

SK그룹의 통합 포인트인 OK캐쉬백을 11번가에서 적립하고 사용할 수 있습니다.

 

상품 구매 시 최대 10%까지 적립되며, 1포인트=1원으로 현금처럼 사용 가능합니다.

 

스마일배송

 

빠른 배송이 필요하신 분들을 위한 서비스입니다.

 

스마일배송 상품은 주문 후 1~2일 이내 배송되며, 당일 배송도 가능한 상품들이 있습니다.

 

타임특가 & 쇼킹딜

 

매일 시간대별로 진행되는 특가 행사입니다.

 

오전 10시, 오후 3시, 저녁 8시 등 정해진 시간에 파격 할인 상품이 공개되니 미리 알림 설정을 해두시면 좋습니다.

 

11Pay

 

11번가 전용 간편결제 서비스입니다.

 

카드를 등록해두면 비밀번호만으로 빠르게 결제할 수 있으며, 11Pay 전용 추가 할인도 제공됩니다.

 

마무리

지금까지 11번가 바로가기, 회원가입, 로그인, 상품 구매 방법,

그리고 고객센터 이용 방법까지 상세히 안내해드렸습니다.

11번가는 합리적인 가격과 다양한 혜택으로 많은 고객들의 사랑을 받고 있는 쇼핑몰입니다.

처음 이용하시는 분들도 이 가이드를 따라하시면 쉽게 온라인 쇼핑을 즐기실 수 있습니다.

궁금한 점이 있으시면 언제든 고객센터(1599-0110)로 문의하시기 바랍니다.

 

지금 11번가 쇼핑 시작 →